Información legal

Condiciones generales de contratación

MISYN MEDIA · Versión vigente: noviembre de 2026

Español · Dieses Dokument ist derzeit nur auf Spanisch verfügbar. · This document is currently available in Spanish only.

1.Ámbito de aplicación y prestador

  1. Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos de servicios de MISYN MEDIA, en particular diseño y desarrollo de páginas web y tiendas online, gestión de redes sociales, aplicaciones web y móviles, soluciones de software, servicios informáticos, formaciones y seminarios (MISYN Academy), así como alojamiento web, dominios, buzones de correo y mantenimiento.
  2. El prestador es: MISYN MEDIA, titular Marcel Jochen Schmutzler (autónomo), NIF Y6643541M, 1º C, C/ Arxiduc Lluís Salvador, 4, 07500 Manacor (Illes Balears), España. Correo info@misyn-media.com, teléfono +34 871 71 01 73 (en adelante, «MISYN MEDIA»). Aviso legal: www.misyn-media.com/aviso-legal.html.
  3. Se aplican a empresarios (clientes empresa) y consumidores (clientes particulares). Las reglas que solo afectan a uno de los dos grupos se indican expresamente.
  4. Las condiciones del cliente solo se aplican si MISYN MEDIA las acepta por escrito. Los acuerdos individuales del presupuesto prevalecen sobre estas condiciones. Para las plataformas y productos que MISYN MEDIA explota con marca propia (MISYN Projects, p. ej. MyDriveTheory) rigen sus propias condiciones de uso; estas condiciones solo se aplican de forma complementaria.

2.Presupuesto y celebración del contrato

  1. Los presupuestos de MISYN MEDIA son vinculantes hasta la fecha indicada («válido hasta»).
  2. El contrato se celebra cuando el cliente confirma el presupuesto online (nombre, casilla, «Aceptar de forma vinculante») o devuelve el presupuesto firmado (basta por correo electrónico). MISYN MEDIA confirma la recepción por correo.
  3. En la aceptación online, MISYN MEDIA guarda nombre, fecha, hora, opciones elegidas y dirección IP como prueba. El presupuesto está disponible en PDF para guardarlo e imprimirlo.
  4. El idioma del contrato es el del presupuesto (español, alemán o inglés).

3.Alcance de los servicios

  1. El alcance resulta del presupuesto aceptado (conceptos, cantidades y descripciones) y de la descripción del producto a la que remite.
  2. Lo indicado como «No incluido» o no mencionado no forma parte del encargo. Los trabajos adicionales se facturan según tiempo empleado (tarifa por hora vigente) o mediante un presupuesto complementario.
  3. MISYN MEDIA puede encargar partes del servicio a colaboradores seleccionados (p. ej. alojamiento, registro de dominios, imprenta, fotografía) y sigue siendo el interlocutor del cliente.
  4. Los plazos indicados son orientativos salvo que se acuerden expresamente como vinculantes. Los retrasos por falta de colaboración del cliente (punto 4) prolongan los plazos.

4.Colaboración del cliente

  1. El cliente aporta a tiempo todo lo necesario e indicado en el presupuesto en «Lo que necesitamos de usted»: textos, fotos, logotipo, accesos a dominio, alojamiento o redes sociales.
  2. El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre todos los contenidos que aporta (textos, imágenes, vídeos, marcas, logotipos) y del consentimiento de las personas que aparecen en ellos, y mantiene indemne a MISYN MEDIA frente a reclamaciones de terceros basadas en dichos contenidos.
  3. El cliente responde a las propuestas en un plazo de 10 días hábiles. Si un proyecto queda parado más de 60 días por falta de colaboración, MISYN MEDIA puede facturar los trabajos realizados hasta ese momento.
  4. El cliente es responsable de los contenidos legales de su web (aviso legal, política de privacidad, aviso de cookies, precios). MISYN MEDIA integra técnicamente los textos aportados o acordados, pero no presta asesoramiento jurídico.

5.Precios

  1. Rigen los precios del presupuesto. Para clientes empresa son precios netos más el IVA vigente (actualmente 21 %). A los consumidores se les indica el precio final con IVA.
  2. Los costes de terceros no incluidos en el presupuesto (p. ej. presupuesto publicitario, licencias, bancos de imágenes, tasas de tiendas de aplicaciones) corren a cargo del cliente, previa consulta.

6.Pago

  1. La forma de pago y su reparto (p. ej. anticipo y pago final) figuran en el presupuesto. A falta de indicación, las facturas vencen a los 14 días de su fecha, sin descuentos.
  2. Los servicios periódicos (alojamiento, dominio, buzones, mantenimiento, redes sociales) se facturan por adelantado, mensual o anualmente.
  3. En caso de impago, tras un requerimiento MISYN MEDIA puede suspender los servicios en curso hasta el pago, avisando al cliente con 7 días de antelación.
  4. Clientes empresa: en caso de demora se aplican los intereses y la indemnización de 40 € previstos en la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.

7.Propuestas, correcciones y aceptación

  1. El precio incluye las rondas de corrección indicadas en el presupuesto (a falta de indicación: 2). Los cambios adicionales se facturan según tiempo empleado.
  2. Al terminar, MISYN MEDIA comunica la entrega. El cliente la revisa en 10 días hábiles y comunica por escrito los defectos.
  3. Si el cliente no responde en ese plazo o utiliza el resultado (p. ej. publica la web), se considera aceptado. Los defectos menores no impiden la aceptación; se corrigen.

8.Servicios periódicos, duración y resolución

  1. Los servicios periódicos empiezan en la fecha indicada en el presupuesto o, en su defecto, con su puesta a disposición. La duración mínima figura en el presupuesto; a falta de indicación, 1 mes.
  2. Después se prorrogan por el mismo periodo de facturación salvo baja con 1 mes de antelación al final del periodo. Basta comunicarla por correo electrónico.
  3. A petición del cliente, los dominios se transfieren a él o a otro proveedor (código de transferencia) una vez pagadas las cantidades pendientes. Al terminar el contrato, MISYN MEDIA mantiene los datos de la web y de los buzones 30 días para su exportación y después los borra.
  4. Queda a salvo el derecho de resolución por causa grave.

9.Derechos de uso

  1. Una vez pagado el importe completo, el cliente obtiene el derecho no exclusivo, sin límite temporal ni territorial, de usar los resultados creados para él (diseño, textos, gráficos, logotipo) para el fin acordado. Si lo desea, el logotipo se le cede en exclusiva.
  2. Hasta el pago completo, todos los derechos corresponden a MISYN MEDIA.
  3. Los módulos generales, plantillas, código y herramientas que MISYN MEDIA utiliza también en otros proyectos siguen siendo de MISYN MEDIA; el cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo para su proyecto. El software de terceros (p. ej. WordPress, plugins, tipografías) se rige por las licencias de cada fabricante.
  4. MISYN MEDIA puede mostrar el proyecto con el nombre y logotipo del cliente como referencia, salvo oposición del cliente.

10.Garantía y disponibilidad

  1. MISYN MEDIA subsana los defectos, a su elección, mediante corrección o nueva realización. Para consumidores rigen las garantías legales.
  2. El alojamiento tiene una disponibilidad del 99 % de media anual, salvo mantenimientos anunciados y fallos no imputables a MISYN MEDIA (p. ej. centros de datos u operadores de red).
  3. En cuanto a alcance, seguidores, posicionamiento en Google o resultados publicitarios, MISYN MEDIA se obliga a prestar su trabajo, no a un resultado concreto.

11.Responsabilidad

  1. MISYN MEDIA responde sin límite en caso de dolo y culpa grave, así como por daños a la vida, la integridad física y la salud.
  2. Clientes empresa: en los demás casos, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato, como máximo al importe del encargo o, en servicios periódicos, a lo facturado en los últimos 12 meses. Se excluye la responsabilidad por lucro cesante y por pérdida de datos si el cliente no los ha respaldado adecuadamente.
  3. Consumidores: rige la responsabilidad legal según la normativa española de consumidores y usuarios.

12.Protección de datos

  1. MISYN MEDIA trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Más información en la política de privacidad: www.misyn-media.com/privacidad.html.
  2. Si MISYN MEDIA trata datos personales de los clientes del cliente por encargo de este (p. ej. alojamiento, formularios, CRM, software), ambas partes firman un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD).

13.Formaciones y seminarios (MISYN Academy)

  1. MISYN Academy ofrece formaciones y seminarios online y presenciales. El contenido, la fecha, la duración, el lugar y el precio figuran en la convocatoria o en el presupuesto.
  2. Formaciones online: se aplican los precios fijos publicados. El participante recibe el enlace de acceso por correo antes del inicio. Es responsable de la técnica y de la conexión a internet por su parte. El acceso es personal e intransferible.
  3. Formaciones presenciales: el precio se fija en el presupuesto (previa solicitud). Se celebran en las instalaciones del cliente –que facilita sala y medios técnicos según lo acordado– o en una sala que MISYN MEDIA alquila a un proveedor externo; en ese caso, el alquiler figura en el presupuesto. Los desplazamientos a las instalaciones del cliente se facturan según presupuesto.
  4. Catering: en las formaciones presenciales siempre se incluyen refrescos y aperitivos. Un catering adicional (p. ej. comida) está disponible a petición con coste adicional según presupuesto. El cliente comunica las intolerancias o alergias como mínimo 7 días antes de la formación.
  5. Inscripción y pago: la inscripción es vinculante con la aceptación del presupuesto o la confirmación de la reserva. Salvo indicación distinta, el precio debe abonarse antes del inicio de la formación.
  6. Cancelación por el cliente: gratuita hasta 14 días antes del inicio; entre 13 y 7 días antes, el 50 % del precio; después o en caso de no asistencia, el 100 %. La cancelación se comunica por correo electrónico. Se puede designar a otro participante en cualquier momento sin coste adicional. Para los consumidores queda a salvo el derecho de desistimiento (punto 14).
  7. Cancelación o cambios por MISYN MEDIA: si no se alcanza el número mínimo de participantes indicado en la convocatoria, por enfermedad del formador o por fuerza mayor, MISYN MEDIA puede cancelar o aplazar la formación. Los importes pagados se devuelven íntegramente o, si el cliente lo desea, se aplican a una nueva fecha. No existen otras reclamaciones (p. ej. gastos de viaje u hotel de los participantes), salvo dolo o culpa grave. MISYN MEDIA puede sustituir al formador por otro de cualificación equivalente.
  8. Material y grabaciones: el material de la formación está protegido por derechos de autor y solo puede utilizarse para fines propios; no se permite su difusión ni reproducción. Los participantes solo pueden grabar la formación con autorización previa.
  9. Si lo solicita, el participante recibe un certificado de asistencia.

14.Derecho de desistimiento de los consumidores

  1. Los consumidores que contraten online, por correo electrónico o fuera del establecimiento pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar motivos. Basta una declaración inequívoca a info@misyn-media.com; en el anexo figura un formulario modelo.
  2. Si el consumidor solicita expresamente que MISYN MEDIA empiece antes de que termine el plazo, en caso de desistimiento abonará la parte proporcional de los servicios prestados.
  3. Formaciones y seminarios: si la formación empieza dentro del plazo de desistimiento, se aplica el apartado 2. Las reglas de cancelación del punto 13 solo se aplican a los consumidores una vez vencido el plazo de desistimiento.
  4. El derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio se ha prestado completamente y el consumidor lo ha consentido expresamente, reconociendo que con ello pierde su derecho.
  5. Los clientes empresa no tienen derecho legal de desistimiento.

15.Disposiciones finales

  1. Se aplica la legislación española. Para consumidores de otros Estados de la UE se mantienen las normas imperativas de protección de su país de residencia.
  2. Clientes empresa: los tribunales competentes son los de Manacor (Illes Balears). Consumidores: rige el fuero legal del domicilio del consumidor.
  3. Estas condiciones existen en español y en alemán. En caso de discrepancia prevalece la versión española.
  4. Si alguna disposición fuera nula, las demás seguirán vigentes y se aplicará la regulación legal en su lugar.
  5. MISYN MEDIA puede modificar estas condiciones para contratos futuros. En los servicios periódicos, los cambios se anuncian por correo con 6 semanas de antelación; si el cliente no se opone, se consideran aceptados. El anuncio advertirá de este efecto.

Anexo A – Información sobre el desistimiento y formulario modelo (solo consumidores)

Derecho de desistimiento: tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día de la celebración del contrato. Para ejercerlo, debe notificarnos (MISYN MEDIA, Marcel Jochen Schmutzler, 1º C, C/ Arxiduc Lluís Salvador, 4, 07500 Manacor, España, info@misyn-media.com, +34 871 71 01 73) su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico o postal. Puede utilizar el formulario modelo siguiente, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento: le devolveremos todos los pagos recibidos a más tardar en 14 días desde que recibamos su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago, salvo que se acuerde expresamente otro; no le supondrá ningún gasto. Si usted solicitó que la prestación comenzara durante el plazo de desistimiento, abonará un importe proporcional a la parte ya prestada hasta su comunicación.

Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: MISYN MEDIA, Marcel Jochen Schmutzler, 1º C, C/ Arxiduc Lluís Salvador, 4, 07500 Manacor, España, info@misyn-media.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: ……………………………………

Número de presupuesto: ……………………………………

Pedido el / aceptado el (*): ……………………………………

Nombre del consumidor o de los consumidores: ……………………………………

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ……………………………………

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………………………………

Fecha: ……………………………………

(*) Táchese lo que no proceda.

Última actualización: noviembre de 2026 · en línea: www.misyn-media.com/condiciones.html